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账号登不上、订阅列表乱了,或者手里正好有一条值得跟进的赛事线索,BEPLAY体育都给你留了一条直路。下面三个渠道各管一类事,照着你的情况挑一个,就能找到对的人。
A什么时候找我们
按你手上的问题对号入座。每条展开后能看到该准备哪些信息,一次说清能省下不少来回。
说明你用的是手机、平板还是电脑,问题从什么时候开始,重新登录之后是不是还是同样的表现。有截图最好带上,我们按设备类型往回找原因。
把联赛名称、比赛日期,还有你点进去的那个入口写清楚。集锦按联赛、赛季、球队三级归档,对上位置基本能马上给你指到正确页面。
把页面链接和你手头的原始来源一起发过来。编辑会拿两边比对,确认有出入就尽快改,改完也会回你一条。
写清赛事名称、开赛时间、涉及哪些队伍,以及你手上有什么素材。线索一旦被排进编辑计划,我们会回邮件告诉你后续安排。
合作方向、你方名称、期望的合作周期,以及方便联系的回复方式,一次写全能省掉好几轮确认。授权类需求请另外注明用途、发布平台与预计上线时间。
B回复时段与留言
人工回复集中放在工作日 9:00 到 18:00。这个时段之外你照样可以发,只是要等到下一个工作时段才有人接。
- 9:00开始受理当天的邮件与留言
- 12:00–13:30午间回复稍慢,不紧急的事可以晚点再发
- 18:00人工值班结束,之后的来信按到达顺序排到次日
- 周末与假日可以留言,下一个工作时段统一处理
C合作与内容线索怎么提
想把一次来回就聊明白,邮件里把这四个点写全就够了。缺哪项我们通常还得再问一遍,反而拖慢进度。
- 01你希望解决的事——合作方向、授权范围或者线索主题,一句话讲清。
- 02你方的名称与身份说明,方便我们判断该由哪个窗口对接。
- 03涉及时间的要求,比如希望上线的档期或素材交付节点。
- 04一个能收到回复的联系方式,以及你方便接电话的时段。
信发到 support@sports-ios-beplay.com.cn 就行。关于我们如何处理你的信息,可以看 隐私政策。